Condiciones generales de uso

Jobchain ID es un servicio de Jobchain ID, S.L.U. («Jobchain ID» o «nosotros»):

• CIF: B10734804.
• Domicilio social: Calle Tarongers 3, 46680 Algemesí (Valencia), España.
• Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 11197, folio 13, hoja V-205198, inscripción 1.ª.
• Teléfono de atención al cliente: +34 600 008 112.
• Atención al cliente, soporte y facturación: soporte@jobchain.com. Privacidad: privacidad@jobchain.com. Ventas a empresas: ID@jobchain.com.

Estas condiciones se aplican solo a Jobchain ID (la app, su versión web en id.jobchain.com y las páginas de Jobchain ID en jobchain.com). Los demás servicios que aparecen en jobchain.com los prestan otras sociedades, con sus propias condiciones.

Estas condiciones regulan el uso de Jobchain ID por las personas («tú»). Las completan estos documentos, que forman parte del mismo contrato:

• las Condiciones de suscripción, si contratas un plan de pago o compras extras;
• la Política de uso aceptable, que dice qué no se puede hacer con Jobchain ID;
• la Política de privacidad, que explica cómo tratamos tus datos (no es un contrato, pero te informa de lo que hacemos).

Si usas Jobchain ID en nombre de una empresa, se aplican además las Condiciones para empresas y el Encargo del tratamiento. Si dos documentos se contradicen, prevalece el más específico: las Condiciones de suscripción en lo que toca a pagos y las Condiciones para empresas en lo que toca a las organizaciones.

• Para usar Jobchain ID tienes que aceptar estas condiciones. Puedes leerlas aquí antes de crear tu identidad y antes de cualquier compra.
• Pasos: descargas la app, creas tu identidad en el dispositivo (se genera tu frase de recuperación), aceptas estas condiciones y, si quieres, verificas tu documento. Hasta que confirmas una compra puedes revisar lo que has elegido y corregir cualquier error.
• Versiones: cada versión de estas condiciones lleva un número y una fecha. Puedes leerla, guardarla e imprimirla en esta página cuando quieras. No archivamos una copia individual del contrato de cada persona, pero conservamos todas las versiones publicadas y te enviaremos la que aceptaste si nos la pides.
• Idioma: puedes contratar en español o en inglés.

• Tienes que tener al menos 14 años, la edad a partir de la cual la ley española te permite consentir por ti mismo el tratamiento de tus datos. Si la ley de tu país exige más edad, se aplica esa.
• Para contratar un plan de pago tienes que ser mayor de edad o contar con la autorización de tus padres o tutores.
• Una persona, una identidad verificada: solo puedes verificar tu propio documento. Si verificas el mismo documento en otro móvil (por ejemplo, porque perdiste el anterior), la identidad verificada pasa al nuevo y las credenciales de la anterior se revocan.

Jobchain ID es una identidad digital autosoberana: tu identidad se crea en tu móvil y la controlas tú. Con ella puedes demostrar quién eres, guardar y presentar credenciales verificables, entrar en webs sin contraseña, comunicarte con mensajería y correo cifrados, firmar documentos y usar una cartera digital no custodiada.

Para usarla necesitas un móvil con iOS o Android compatible y conexión a internet; para verificar tu documento con su chip, el móvil tiene que tener NFC. Los requisitos de cada versión de la app (por ejemplo, la versión mínima del sistema operativo) se indican en su ficha de la App Store o de Google Play. La versión web funciona en navegadores actuales y se abre con la app de tu móvil.

Las funciones disponibles son las que la app y la web muestran como activas en cada momento. Las que aparecen como «próximamente» o «en construcción» (por ejemplo, la inteligencia artificial, los cobros profesionales con justificante o las direcciones con el dominio de una empresa) no forman parte del servicio hasta que se activen, y no se cobran antes. No te prometemos una fecha concreta para ellas.

• Tus claves. Tu frase de recuperación y tus claves privadas se generan y se guardan solo en tu dispositivo. Nosotros no las tenemos, así que no podemos recuperarlas, restablecerlas ni deshacer lo que se haga con ellas. Guárdalas en un lugar seguro y no las compartas con nadie: quien las tenga puede actuar como tú. Nunca te las pediremos.
• Cómo verificamos tu documento. El móvil lee el chip de tu documento. La comparación de tu cara con la foto del chip y la prueba de vida se hacen en el móvil: tu cara no sale de él. Para comprobar que el documento es auténtico y no ha sido manipulado, el móvil envía a nuestro servidor los datos firmados por el país emisor que contiene el chip. El servidor comprueba esas firmas, te emite tus credenciales y no guarda tu nombre, tu fecha de nacimiento, el número del documento en claro ni la foto: solo conserva lo que explica la Política de privacidad.
• Tu nivel de verificación refleja las comprobaciones que se completaron. Hacemos lo razonable para detectar documentos falsos y fraudes, pero ningún sistema es infalible.
• Lo que Jobchain ID no es. Jobchain ID no es una cartera europea de identidad digital (EUDI Wallet) certificada, sus credenciales no son documentos oficiales de identidad y sus firmas y sellos no son firmas ni sellos cualificados en el sentido del Reglamento eIDAS. Cuando decimos que Jobchain ID sigue eIDAS 2.0, nos referimos a que usa sus estándares técnicos (formatos de credencial y protocolos), no a que tenga una certificación o un reconocimiento oficial.

• Una credencial es un dato firmado que puedes guardar en tu móvil y presentar cuando quieras: por ejemplo, tu credencial de identidad, la de tu correo verificado o un certificado que te emita una empresa.
• Tú decides qué compartes. Antes de compartir una credencial, la app te muestra quién te la pide y qué datos. No se comparte nada sin tu aprobación.
• Una empresa que te pide o te emite credenciales es responsable de lo que hace con ellas. Consulta su política de privacidad.
• Podemos revocar una credencial que hayamos emitido si el documento caduca o se revoca, si hay indicios de fraude, si verificas el mismo documento en otra identidad o si la ley nos lo exige. Las empresas pueden revocar las que emitieron.

• Los mensajes, el correo y las invitaciones de calendario de Jobchain ID se cifran de extremo a extremo en tu dispositivo y viajan por XMTP, una red abierta que operan terceros. Ni nosotros ni ellos podemos leer su contenido.
• Como no podemos leerlos, no podemos recuperarlos si pierdes tus claves ni moderarlos por adelantado. Tú eres responsable de lo que envías.
• Si recibes algo ilícito o abusivo, puedes bloquear a quien lo envía y denunciarlo como se explica en la Política de uso aceptable.
• El nombre de una organización solo lleva la marca de verificada (✓) junto a su dominio verificado. Comprueba siempre el dominio antes de fiarte de un mensaje que dice venir de una empresa.

La app incluye una cartera con la que tú guardas y usas tus propios activos digitales. La cartera y Jobchain Pay son funciones de la app de Jobchain ID, S.L.U., y son software bajo tu control:

• Jobchain no custodia fondos ni claves, no tiene acceso a tu cartera y no ejecuta operaciones por ti.
• Las operaciones las firmas tú en tu dispositivo y se envían a redes públicas de terceros (blockchains). Una vez enviadas, no se pueden deshacer. Las comisiones de red las fija la propia red. Si alguna operación lleva una comisión nuestra, la verás antes de confirmar.
• Jobchain Pay, dentro de la cartera, permite a un negocio pedirte un pago (por ejemplo, con un código QR) y que lo firmes desde tu propia cartera: el pago va directamente de tu cartera a la del negocio por la red pública, sin pasar por Jobchain ID.
• Comprueba la dirección y el importe antes de confirmar. No respondemos de los errores que cometas al introducirlos ni del funcionamiento de esas redes.
• Los precios que muestra la cartera son orientativos y vienen de terceros.
• Podemos impedir pagos hacia direcciones o personas sujetas a sanciones internacionales.
• Nada en Jobchain ID es asesoramiento financiero ni de inversión.

• Las firmas que haces con Jobchain ID son firmas electrónicas ligadas a tu identidad, pero no son firmas cualificadas. Su valor como prueba depende del caso y de la ley aplicable.
• Si guardas o compartes documentos en Jobchain ID (cuando esa función esté disponible para ti), se guardan cifrados con claves que no tenemos. Aun así, alojarlos nos obliga a actuar si alguien nos avisa de que un documento es ilícito: cualquiera puede denunciarlo con la opción «Denunciar» o escribiendo a soporte@jobchain.com. Si retiramos o bloqueamos un contenido, te diremos por qué y cómo recurrir, como explica la Política de uso aceptable.

Tienes que usar Jobchain ID conforme a la ley y a la Política de uso aceptable. En particular, no puedes hacerte pasar por otra persona u organización, usar un documento que no es tuyo, cometer fraudes, enviar spam o contenido ilícito, eludir sanciones internacionales ni atacar o manipular el servicio. Si lo haces, podemos limitar o suspender tu acceso como se explica en «Suspensión y baja».

El plan Gratis no tiene coste: lo que incluye se usa sin pagar nada y sin tarjeta. Si algún día cambiamos lo que incluye, solo lo haremos por los motivos y con el aviso de «Disponibilidad y cambios del servicio». Los planes de pago y los extras se rigen por las Condiciones de suscripción, que explican los precios, la renovación, la baja y el derecho de desistimiento. Los precios para personas incluyen el IVA.

Trabajamos para que Jobchain ID funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos o por causas ajenas a nosotros. No garantizamos un nivel de servicio concreto. Algunas funciones dependen de terceros que no controlamos (las tiendas de aplicaciones, la red XMTP, las redes blockchain y los proveedores de pago).

Solo cambiaremos o retiraremos funciones por alguno de estos motivos:

• cumplir la ley, una resolución judicial o la orden de una autoridad;
• proteger la seguridad del servicio o de sus usuarios, o evitar fraudes;
• adaptarnos a cambios técnicos de los que depende el servicio (sistemas operativos, tiendas de aplicaciones, estándares o redes);
• que un proveedor deje de prestarnos un servicio necesario y no haya una alternativa razonable;
• mejorar el servicio sin perjudicarte.

Esos cambios no te costarán nada. Si un cambio te perjudica de forma relevante (por ejemplo, quita una función de un plan que estás pagando), te avisaremos con antelación razonable, en la app o por correo, y podrás resolver tu suscripción sin coste en los 30 días siguientes al aviso o al cambio, lo que ocurra más tarde, y recuperar la parte del precio del tiempo que ya no vayas a usar.

Si eres consumidor, tienes la garantía legal de conformidad de los servicios digitales (artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si algo de lo que contrataste no funciona como se describe, escríbenos a soporte@jobchain.com: lo pondremos en conformidad sin coste y, si no es posible en un plazo razonable, podrás pedir una rebaja del precio o resolver el contrato.

La app, la web, el software y las marcas de Jobchain ID pertenecen a Jobchain ID, S.L.U. o a sus licenciantes. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, gratuita e intransferible para usarlos conforme a estas condiciones. Algunos componentes son de código abierto y se rigen por sus propias licencias. Tus documentos, mensajes y credenciales son tuyos: no adquirimos ningún derecho sobre ellos.

• Respondemos de los daños que causemos por incumplir estas condiciones, en los términos que establece la ley. Respondemos también de los proveedores que usamos para prestarte el servicio (por ejemplo, nuestros servidores o el envío de avisos).
• No respondemos de los daños que se deban a la pérdida o la divulgación de tu frase de recuperación o de tus claves, a operaciones que firmes tú, a las decisiones que tome una empresa con la información que le compartas, ni a fallos de redes o servicios de terceros que no hemos elegido nosotros ni controlamos (por ejemplo, la red blockchain a la que tú envías una operación). Las redes públicas descentralizadas en las que se apoya el servicio, como la red XMTP, no las operamos nosotros: no respondemos de sus caídas salvo que el daño se deba a nuestra culpa, y sin perjuicio de tu garantía legal de conformidad.
• Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar (por ejemplo, por dolo o culpa grave) ni los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

• Puedes irte cuando quieras. Borra tu cuenta desde la app (Ajustes › «Eliminar cuenta») y, si tienes un plan de pago, date de baja como explican las Condiciones de suscripción: borrar la app o la cuenta no cancela una suscripción de una tienda. Qué datos se borran y cuáles no se explica en la Política de privacidad.
• Podemos suspender o cerrar tu acceso, total o parcialmente, si incumples estas condiciones o la Política de uso aceptable, si hay indicios de fraude o de suplantación, o si nos lo exige la ley o una autoridad. Salvo urgencia (por ejemplo, una suplantación en curso) o prohibición legal, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo. Siempre podrás pedir que revisemos la decisión escribiendo a soporte@jobchain.com.
• Si suspendemos tu acceso por un motivo que no te es imputable y tenías un plan de pago, te devolveremos la parte del precio del tiempo que no puedas usar.

Publicaremos aquí cada nueva versión con su número y su fecha. Solo cambiaremos estas condiciones por los motivos de «Disponibilidad y cambios del servicio» o para describir funciones nuevas que no te perjudiquen. Si el cambio te afecta, te avisaremos en la app o por correo con al menos 30 días de antelación y te pediremos que aceptes la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja sin coste antes de que se aplique y, si tienes una suscripción de pago, resolverla y recuperar la parte del precio del tiempo que no vayas a usar.

• Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas la protección que te dé la ley de tu país de residencia y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.
• Antes de acudir a los tribunales, escríbenos a soporte@jobchain.com: respondemos a las reclamaciones en un plazo máximo de un mes.
• Resolución alternativa de litigios: Jobchain ID, S.L.U. está adherida al Sistema Arbitral de Consumo (Junta Arbitral de Consumo). Si eres consumidor, puedes someter tu reclamación a arbitraje de consumo, que es voluntario y gratuito; más información en consumo.gob.es. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Estas condiciones se redactan en español y en inglés. Si alguna traducción no coincide, prevalece la versión en español. Para cualquier duda, escríbenos a soporte@jobchain.com o a Jobchain ID, S.L.U., Calle Tarongers 3, 46680 Algemesí (Valencia), España.