Política de uso aceptable

Esta política se aplica a todas las personas y organizaciones que usan Jobchain ID: la app, la versión web, el Panel de empresa y la API. Forma parte de las Condiciones generales de uso y de las Condiciones para empresas.

Identidad y suplantación

• hacerte pasar por otra persona u organización, o dar a entender que actúas en nombre de alguien sin estar autorizado;
• verificar un documento que no es tuyo, uno falso o manipulado, o usar fotos, vídeos, máscaras o cualquier otro medio para engañar a la prueba de vida;
• crear varias identidades verificadas con el mismo documento, o vender, alquilar o prestar tu identidad, tus credenciales o tu asiento;
• registrar una organización con un nombre que imite el de otra, el de una marca ajena, el de un organismo público o el de una entidad financiera.

Fraude y engaño

• phishing: pedir datos, claves, frases de recuperación, códigos o pagos haciéndote pasar por otro o con engaños;
• estafas, pirámides, esquemas de inversión fraudulentos o promesas de rentabilidad engañosas;
• emitir credenciales falsas o que no reflejen la realidad, o no revocarlas cuando dejan de ser ciertas;
• pedir a las personas más datos de los que necesitas o usarlos para algo distinto de lo que les dijiste.

Actividades ilegales

• blanquear dinero, financiar el terrorismo o eludir sanciones internacionales;
• vender o promocionar bienes o servicios ilegales;
• cualquier contenido de abuso sexual infantil, que denunciamos siempre a las autoridades;
• contenido que incite al odio o a la violencia, que acose o amenace a otras personas o que revele sus datos sin permiso;
• infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

Spam y abuso de los canales

• enviar mensajes, peticiones de datos o documentos no solicitados de forma masiva o a personas que no tienen relación contigo;
• automatizar envíos para saltarte los límites del servicio.

Seguridad del servicio

• atacar, sobrecargar, escanear o probar la seguridad del servicio sin nuestro permiso por escrito;
• modificar la app, saltarte la atestación del dispositivo o manipular el proceso de verificación;
• acceder a cuentas, datos o claves de otras personas;
• usar la API o el Panel para construir una base de datos de personas o para revender el servicio.

Si encuentras una vulnerabilidad, cuéntanosla en soporte@jobchain.com antes de hacerla pública.

• Sin dominio verificado, una organización solo puede actuar hacia sus propios miembros. No puede enviar mensajes, pedir datos, verificar, emitir credenciales ni pedir firmas a otras personas.
• El dominio verificado se muestra siempre junto al nombre de la organización. No se puede ocultar ni sustituir por otro.
• Nombres parecidos y marcas protegidas pasan por revisión manual antes de recibir la marca de verificada. Podemos pedir pruebas (registro de la marca, poderes) y rechazar o cambiar el nombre visible.
• Cada persona que actúa en nombre de la organización lo hace con su propia identidad verificada y su propio asiento.

Los planes y niveles tienen límites y cupos para que el servicio funcione bien para todos. No puedes eludirlos (por ejemplo, abriendo varias cuentas para multiplicar un cupo gratuito). Podemos limitar temporalmente un uso que ponga en riesgo la estabilidad del servicio, avisándote.

• Usa la opción «Denunciar» allí donde la app o la web la ofrezcan, o escribe a soporte@jobchain.com con el asunto «Denuncia».
• Dinos qué ocurre, dónde está (por ejemplo, el nombre y el dominio de la organización o el enlace del documento), por qué crees que es ilícito o abusivo y, si quieres, tu nombre y tu correo para responderte. Si denuncias una infracción de tus derechos, indica cuáles.
• Te confirmaremos que la hemos recibido y te diremos qué decidimos. Tratamos las denuncias con diligencia y sin arbitrariedad; las de suplantación, con prioridad.
• Ten en cuenta que no podemos leer los mensajes cifrados de extremo a extremo: para denunciar un mensaje, envíanos una captura o el contenido que quieras compartir con nosotros.
• Punto de contacto (artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales): las autoridades y las personas usuarias pueden dirigirse a nosotros en soporte@jobchain.com, en español o en inglés.

Según la gravedad, podemos:

• avisar y pedir que se corrija;
• retirar o bloquear un contenido, un nombre visible o una credencial;
• retirar la marca de verificada de una organización;
• limitar funciones, suspender o cerrar la cuenta;
• conservar las pruebas y comunicar los hechos a las autoridades cuando la ley lo exija o haya un riesgo para las personas.

Ante una suplantación o un phishing, suspendemos la cuenta en el acto y sin aviso previo, y podemos avisar a las personas que recibieron sus mensajes. En los demás casos, salvo urgencia o prohibición legal, avisamos antes y explicamos el motivo.

Cada vez que limitemos o retiremos algo, te diremos qué decisión hemos tomado, por qué (los hechos y la norma o la cláusula aplicada) y si la decisión fue automática.

Si no estás de acuerdo con una decisión nuestra (o con la que tomamos sobre una denuncia tuya), puedes pedir que la revisemos escribiendo a soporte@jobchain.com en los 6 meses siguientes. La revisará una persona distinta de la que tomó la decisión y te responderemos de forma motivada. Además, puedes acudir a los tribunales o a los organismos de resolución extrajudicial que correspondan.

Publicaremos aquí cada versión de esta política con su número y su fecha, y avisaremos de los cambios importantes con al menos 30 días de antelación, salvo que se deban a un cambio de la ley o a un riesgo de seguridad.