Condiciones de suscripción

Estas condiciones se aplican cuando una persona contrata un plan de pago de Jobchain ID (Pro, Max o Max Pro) o compra extras. Completan las Condiciones generales de uso, que se siguen aplicando en todo lo demás. Las empresas contratan con las Condiciones para empresas.

Si una empresa te da un asiento (por ejemplo, un Asiento Pro), el plan personal que incluye lo paga la empresa: a ti no se te cobra nada y lo conservas mientras la empresa mantenga tu asiento.

Precios para personas, IVA incluido:

Lo principal que incluye cada plan:

• Solo puedes contratar los planes que la app o la web muestren como disponibles. En la fecha de esta versión, Max y Max Pro están anunciados como «próximamente»: no se cobran hasta que se puedan contratar.
• Lo que incluye cada plan (lo de la tabla y lo demás, como el soporte) se muestra en la pantalla del plan antes de pagar y en la página de precios. Eso es lo que contratas.
• El plan Gratis se usa sin pagar nada y sin tarjeta. Si algún día cambiamos lo que incluye, solo lo haremos por los motivos y con el aviso que explican las Condiciones generales de uso.
• Funciones en construcción. Si un plan anuncia una función como «próximamente» o «en construcción» (por ejemplo, la inteligencia artificial o los cobros profesionales con justificante), esa función no forma parte de lo que pagas hasta que se active. El precio del plan corresponde a lo que ya funciona.
• Cupos. Los cupos mensuales de un plan se renuevan cada mes y no se acumulan de un mes a otro.
• El precio con IVA incluido no cambia aunque el tipo de IVA que corresponda aplicar sea el español o, cuando la ley lo exija, el de tu país de residencia en la UE. Antes de pagar ves siempre el precio final. Fuera de la zona del euro, la tienda puede mostrarlo en tu moneda con su propio precio equivalente.

• La inteligencia artificial llega en 2027. Hoy no está disponible en ningún plan, no forma parte de lo que pagas y no se cobra. Este apartado explica cómo se contará su cupo cuando se active.
• El cupo de IA se cuenta en consultas. Una consulta son hasta 4.500 tokens, sumando lo que envías y lo que responde la IA (un token es un trozo de palabra). Una petición más larga cuenta como varias consultas, una por cada 4.500 tokens o fracción, con un máximo de 100.000 tokens por petición.
• Hay tres modos: la IA rápida, que es la que se usa por defecto, descuenta 1 consulta; la IA experta, 20 consultas; y la IA máxima, 40 consultas. Antes de usar la experta o la máxima, la app te dice cuántas consultas descuenta.
• Uso justo: cada día puedes gastar como máximo una décima parte del cupo del mes.
• El cupo se renueva cada mes y no se acumula. Si se te acaba, podrás comprar consultas extra al precio que te mostremos antes de pagar.

• En la App Store (Apple) o en Google Play (Google). La tienda actúa como vendedora: cobra con tu cuenta de la tienda y gestiona la renovación, la baja y los reembolsos según sus propias condiciones. Nosotros no recibimos tus datos de pago. Para saber si tu plan está activo usamos el proveedor RevenueCat, como explica la Política de privacidad.
• En nuestra web, cuando la compra web esté disponible para ti. El vendedor es Jobchain ID, S.L.U. y los pagos los procesa Stripe. Jobchain ID no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta.

El precio es el mismo en los dos canales. Un plan comprado en un canal se gestiona en ese canal.

• El plan empieza cuando se confirma el pago y dura el periodo que elijas: un mes o un año.
• Se renueva automáticamente por periodos iguales, al precio vigente, salvo que te des de baja antes de que termine el periodo en curso.
• Antes de cada renovación anual te recordaremos por correo, si compraste en la web, la fecha y el importe. En las tiendas, los avisos los envía la tienda.

• Cobramos cada periodo por adelantado, al empezar.
• En la web, el cobro se hace con el medio de pago que guardaste. Si falla, Stripe lo reintentará durante unos días y te avisaremos por correo. Si no se puede cobrar, tu cuenta pasa al plan Gratis al final del periodo pagado. No borramos tus datos por un impago, pero si superas los límites del plan Gratis puede que no puedas añadir más contenido hasta que liberes espacio o vuelvas a un plan de pago.
• Te enviaremos la factura o el justificante de cada cobro web por correo. En las tiendas, el recibo lo envía la tienda.
• Confirmación. Después de cada compra en la web te enviaremos por correo la confirmación del contrato, con estas condiciones, la información sobre el desistimiento y, si lo diste, tu consentimiento expreso para empezar en el acto (artículo 98.7 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

• Si ofrecemos un precio de fundador (por ejemplo, Max a 24,99 € al mes para las primeras 1.000 suscripciones en la web), lo mantienes mientras sigas suscrito sin interrupción a ese plan. Si te das de baja o cambias de plan, lo pierdes.
• Si ofrecemos una reserva (por ejemplo, para el precio de fundador de Max), antes de pagarla verás su importe, si es reembolsable y cuándo empezaría a cobrarse el plan. Una reserva no te obliga a suscribirte: el plan solo se cobra si lo confirmas cuando se pueda contratar.

• Subir de plan (por ejemplo, de Pro a Max) surte efecto en el acto. En la web, se cobra la diferencia proporcional al tiempo que queda del periodo en curso. En las tiendas, la tienda aplica sus propias reglas.
• Bajar de plan surte efecto al final del periodo pagado.

• App Store: en Ajustes de tu iPhone › tu nombre › Suscripciones. Apple pide hacerlo al menos 24 horas antes de que termine el periodo.
• Google Play: en Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones.
• Web: en tu cuenta de Jobchain ID, en la sección de tu plan, con la misma facilidad con que contrataste, o escribiendo a soporte@jobchain.com.
• Borrar la app o tu cuenta no cancela una suscripción de una tienda.
• Al darte de baja conservas el plan hasta el final del periodo ya pagado. No devolvemos periodos parciales, salvo en los casos de los apartados «Derecho de desistimiento» y «Cambios de precio», o cuando la ley lo exija.

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que contratas un plan para desistir sin dar ningún motivo (artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

• Si quieres que el plan empiece enseguida —lo normal, porque se activa en cuanto pagas—, al comprar te pedimos tu consentimiento expreso para que empiece durante el plazo de desistimiento. Si después desistes, te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional al tiempo que lo hayas tenido activo (artículo 108.3).
• Extras y contenido digital que se consumen al usarlos (por ejemplo, un documento enviado a firmar o un paquete de uso que ya hayas gastado): pierdes el derecho de desistimiento sobre lo ya usado si, al comprar, nos diste tu consentimiento expreso para recibirlo en el acto y reconociste que con ello lo perdías (artículo 103, letras a y m). Te confirmaremos ese consentimiento por correo o en el justificante.
• Cómo desistir:
  • Si compraste en la App Store o en Google Play, el desistimiento y el reembolso se piden a la tienda (Apple: reportaproblem.apple.com; Google: la sección de pedidos de Google Play).
  • Si compraste en la web, escríbenos a soporte@jobchain.com dentro del plazo, con el modelo de abajo o con cualquier declaración clara. Te devolveremos el dinero en un máximo de 14 días desde que recibamos tu decisión, por el mismo medio de pago, sin ningún coste para ti.

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir de una compra hecha en nuestra web:

A la atención de Jobchain ID, S.L.U., Calle Tarongers 3, 46680 Algemesí (Valencia), España · soporte@jobchain.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [plan o extra].
Contratado el: [fecha].
Nombre del consumidor y correo o identificador de la cuenta: [ ].
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: [ ].

• Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos en la app o por correo al menos 30 días antes de que se aplique a tu suscripción. El nuevo precio se aplica desde la primera renovación después de ese plazo.
• Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes, sin coste. En las tiendas, cuando la tienda lo exige, la subida solo se aplica si la aceptas en la tienda.
• Una bajada de precio se aplica desde la siguiente renovación.
• El precio de fundador no sube mientras sigas suscrito sin interrupción.

Tienes la garantía legal de conformidad que explican las Condiciones generales de uso. Para cualquier duda o reclamación sobre tu plan, escríbenos a soporte@jobchain.com. Si compraste en una tienda, para los cobros y los reembolsos también puedes dirigirte a ella.